기회
서비스업의 업무는 항상 진행 중이며 끊임없이 지속되기 때문에 손님과 직원들에게 무엇보다 중요한 것은 커뮤니케이션입니다.
프론트 데스크, 룸 서비스 및 객실관리 매니저는 건물에 있는 직원들과 항상 연락을 유지해야 하며 이용객은 로비에서
오래 기다리지 않고 신속하고 편리하게 체크 아웃할 수 있어야 합니다. 또한 이용객은 객실이나 공공 장소에서
인터넷에 액세스하고자 하므로 인터넷을 통해 여행하는 동안 방문할 장소와 볼거리에 대한 정보를 얻는다면 이들의
만족도는 향상될 것입니다.
목표
무선 네트워크 솔루션을 구축하면 중요한 두 가지 목표를 달성할 수 있습니다. 첫째, 이용객은 인터넷과 기타
온라인 서비스에 액세스하고 지역 관광 정보를 얻을 수 있습니다. 둘째, 관리자, 직원, 이용객이 건물 내에서
뿐만 아니라 외부의 사업 파트너나 사람들과 언제 어디에서든지 즉시 커뮤니케이션할 수 있습니다.
무선
네트워크 호텔 무선 통신이 옥외를 비롯해
복합 다중 건물 어디에서나 가능합니다.
이용객은 셀프 서비스 방식의 로비 키오스크를 통해 빠르게 체크 인, 체크 아웃하고 여행지 표 구입이나 레스토랑
예약 등 안내 서비스를 이용할 수 있습니다.
호텔 직원은 언제 어디에서나 정보에 액세스할 수 있습니다. 객실관리 서비스와 룸 서비스는 신속한 서비스 제공을
위해 객실 목록과 식사 주문을 어디에서나 확보, 추적하고 이에 대해 커뮤니케이션할 수 있습니다.
이용객은 호텔 건물 어디에서나 랩탑이나 PDA를 통해 언제든지 쉽게 인터넷에 액세스할 수 있습니다.
프론트 데스크는 보안 직원과 시설 관리 직원을 직접 찾을 필요 없이 연락을 취할 수 있습니다.
손님, 직원 및 자산 보호를 위해 보안 카메라를 시설 주위에 빠르고 쉽게 배치할 수 있습니다.
이용객은 랩탑 컴퓨터로 지역 쇼핑 정보, 관광지, 쇼, 레스토랑, 교통 정보 등에 대한 호텔만의 인트라넷 정보를
받아볼 수 있습니다.
무선 네트워크 리조트
무선 네트워크가 로비에서 별관, 풀장에 이르기까지 복합 다중 건물 어디에서나 가능합니다.
골프를 치다가 페어웨이에서 PDA로 식사 주문을 할 수 있으며 테니스 코트에서도 음료 주문을 할 수 있습니다.
키오스크를 통해 차와 코트 사용 시간 예약이 가능하여 식사와 쇼 예약도 가능합니다.
이용객은 풀장, 옥외 카페, 객실이나 별관, 시설 어디에서나 초고속 인터넷을 편리하게 즐길 수 있습니다.
시설 주위에 있는 직원들은 관리 직원과 언제나 연락을 취할 수 있습니다.
손님, 직원 및 자산 보호를 위해 보안 카메라와 감시 카메라를 리조트 전체에 빠르고 쉽게 배치할 수 있습니다.
무선 네트워크 카지노
무선 통신이 주 건물에서 별관, 카지노에 이르기까지 복합 다중 건물 어디에서나 가능합니다.
이용객은 객실로 가지 않아도 전자 메일을 주고 받을 수 있어 언제나 가족이나 친구들과 연락할 수 있습니다.
게임하는 사람들은 배당금식 배팅에 바로 등록할 수 있으며 관리 담당자들은 즉시 그 내용을 접수합니다.
이용객은 대기 중인 직원을 부르지 않고도 게임 테이블에서 직접 식사와 음료를 주문할 수 있습니다.
게임하는 사람들은 ATM을 사용하여 손쉽게 돈을 계좌로 이체할 수 있습니다.
손님, 직원 및 자산 보호를 위해 보안 카메라와 감시 카메라를 시설 주위에 빠르고 쉽게 배치할 수 있습니다.
카지노 관리자는 카지노에 있는 보안 요원들과 신속히 연락을 취할 수 있습니다.
무선 네트워크 유람선
유람선 이용객은 선착장과 유람선에 있는 셀프 서비스 방식의 키오스크를 통해 체크 인할 수 있으며 객실과 식당
좌석 등을 등록할 수 있습니다.
지배인은 유람선 주위를 다니면서 모든 유람선 직원들과 신속히 연락을 취할 수 있기 때문에 보다 향상된 서비스를
제공하고 생산성을 높일 수 있습니다.
이용객들은 파도가 높이 칠 때에도 가족과 사업 파트너들과 연락을 유지할 수 있으며, 전자 메일을 주고 받고
랩탑 컴퓨터로 작업을 하거나 인터넷 검색을 할 수도 있습니다.
이용객들은 인터넷이나 선박 인트라넷을 통해 앞으로의 운행지에 대한 풍부한 정보를 접할 수 있습니다.
승무원들은 편리한 네트워크 접속으로 서로 손쉽게 연락을 유지할 수 있으므로 대형 유람선에서 서로 떨어진 물리적
거리는 더 이상 커뮤니케이션의 장애가 되지 않습니다.
무선 통신이 옥외를 비롯해
복합 다중 건물 어디에서나 가능합니다.