1. 넷기어 고객지원센터로 연락합니다. 080-638-4327

2. 제품 교환 판정 및 제품 교환 번호 부여.

    신제품 교체 판정(DOA : Dead On Arrival)

     제품 구매 시기가 1개월 이내인 제품 불량 시 필히 구매 영수증 지참 및 아답터 등

     부속품 반납 시 신제품으로 교환

    수리 제품 교체 판정(RMA : Return Materials Authorization)

     제품 구매 시기가 1개월 이상인 지난 제품 고장 시 이미 수리 완료된 정상 제품 본체만

     교환

3. 제품 교환 번호를 기재하여 교환할 제품의 발송.

    넷기어 용산 A/S 센터 직접 방문 시 제품 상태 확인 후 당일 교환 처리

     넷기어 용산 A/S 센터 주소 : 서울시 용산구 용산터미널상가 5층 513호

     전화 080-638-4327

    용산 A/S 센터 직접 방문이 어려운 경우 택배를 통한 교환 처리

     넷기어콜센터(080-638-4327)와 통화 후 불량 제품 택배 발송

     제반 비용과 제품의 발송은 NETGEAR에서 부담합니다.

     (단 한진택배(1588-0011)를 통한 발송만 NETGEAR에서 부담합니다.)

4. 교환용 정상 제품 택배 발송

5. RMA 진행현황 및 온라인 조회

※ 교환이 불가능한 경우 : 고객과실(외형파손,분해등), 자연재해(낙뢰, 천둥번개등)